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根据官方网站上详细的退款政策和退款流程介绍，Steam知道自己被禁止退款是由于以下几个原因：1.在退款政策中规定某些游戏或DLC是不能退款的，如果玩家在这些不支持退款的游戏中提交了退款请求，Steam系统会自动审核并拒绝该请求。
2.如果玩家已经在一段时间内完成了太多退款请求，Steam系统会对他们进行限制、禁止退款。
综上所述，Steam会根据其制定的退款政策和相应的规定，自动区分、判断并禁止相应的退款请求。
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